潍坊售后服务管理体系认证

简介

根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年***商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为***标准。2007年，由***商务部推荐、***认监委批准，北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证潍坊售后服务管理体系认证潍坊服务认证。 [2]

在商务部、***认监委的指导和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，潍坊售后服务管理体系认证潍坊服务认证先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。 [2]

随着《商品售后服务评价体系》***标准的实施以及售后服务认证的开展，我国企业的售后服务质量终于有了***的依据。到目前为止，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。 [2]

售后服务认证为企业带来了成效。潍坊售后服务管理体系认证潍坊服务认证通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务***性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证***标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、