我厂本着用户至上的原则，为用户提供***的售后服务。我厂产品正常使用寿命可达10年以上。对贵单位购买的冷却塔产品，我厂作出如下售后服务承诺： 1、我厂所提供产品均为我厂设计合格产品，水流量和降温效果均能过到合格的设计要求，如有问题，我厂将立即改良。 2、冷却塔产品投入使用后，可为用户提供全年免费保修。（注：人为操作不当引起的任何故障不在此列。） 3、过保修期后，零配件以优惠价格提供，终身服务。 4、我厂将在客户进行产品调试时派技术人员到场进行配合指导，如需售后服务，将在48小时内派售后服务人员到场解决问题。我厂售后服务以“***站在用户立场的宗旨”，急用户所急，想用户所想，自始至终向用户提供完善、优良、满意的售后服务