通关智能化输送工程 售后承诺 期内服务 1）工程交付用户验收后，可提供陪产服务或安排在头1个月内确保至少一名技术人员常驻现场，提供即时技术指导、设备保养、维护和维修。 2）在质保期满时，将对设备进行再次测试，任何故障须由制造商自费解决并取得用户的认可。 3）制造商在质保期内提供全天24小时热线电话服务。制造商提供给用户至少2个联系电话服务号码。用户来电将在30分钟内得到答复。 4）对质保期内出现的系统发生故障，制造商确保在接到用户通知后一个工作日内到达用户现场，24个小时内予以排除。修好后，制造商将一式两份报告给用户，报告内容包括故障原因、解决措施、完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 保修期外服务 1）制造商将提供整个系统的终身维护服务，质保期后的维修响应时间与质保期内相同，费用按成本价由用户承担。 2）如果与用户签订维护保养服务合同，则制造商提供与质保期内相同的服务。 3）制造商承诺在免费维修期后按zui优惠的价格为系统提供零部件、附件或正确的替代件。 4）在保修期外，制造商继续提供升级服务，系统软件和相关软件的升级只收取相应的成本费用。 定期走访巡检 制造商在系统安装验收后将定期派工程技术人员对系统进行系统巡检，现场对系统进行测试及优化，及时发现系统潜在的故障，提早消除故障隐患。确保系统***运行。