腾讯企点（SCRM，社交化客户关系管理平台）基于腾讯的社交、大数据和AI能力，助力企业更好地连接和理解客户，通过个性化的触达、沟通、互动，***升级客户体验，终提升企业营销、销售、运营和服务的绩效。 一、助力企业多通路获客。企点支持多通路连接客户，独有的 QQ 好友专属客服，方便企业与客户建立长久持续的好友关系；同时***覆盖客户接触点，借助微信、网页、APP等多渠道流量，融合电话与在线沟通，打通线上线下场景，提升客服效率和客户体验，助力企业多通路获客。 二、***保护企业客户信息企点沉淀海量客户信息，方便企业统一管理，但客户 QQ 好友关系完全归属企业所有，为企业提供更多连接客户的商机；员工权限清晰明了，敏感操作实时监控；同时支持聊天记录归档，防止恶意篡改，满足合规审计需求，***保护企业客户信息。 三、开放平台无缝整合业务系统面升级的开放平台，通过开放 API、UI 集成，快速整合社交沟通、业务与数据能力，无缝对接企业现有关键业务系统；同时企点提供***项目与商务支持，协助合作伙伴定制整合客户需求，助力企业升级转型，共建企业生态未来。 四、为企业安全保驾护航。腾讯企点通过了 ISO 27001:2013、ISO/IEC 27018:2014 等安全认证、强大的通讯安全加密机制及安全响应能力，为企业搭建完整的客户安全建设体系，规避风险漏洞，防止威胁入侵，为企业安全保驾护航。