品牌：郑州微盟

型号：无

上市时间：2017

软件类型：应用软件,系统软件,手机软件

充值卡类型：年卡

支持用户数：其他

运行环境：WIN 7

发票：提供发票

售后服务：全国联保,店面三包,其他

包装清单：无

软件形式：标准版（盒装）

  7月19日，郑州微盟“焕启·未来酒店”——智慧酒店产品发布会在上海举办。郑州微盟新零售事业部产品总经理卫晓祥出席7月19日  《焕启未来酒店》郑州微盟智慧酒店产品发布会 ，郑州微盟新零售事业部产品总经理卫晓祥就“构建酒店***渠道新模式”展开分享，并对郑州微盟智慧酒店的核心能力进行了详细解读。

  他表示，随着中国技术的增长以及消费场景的升级，消费模式更加多样化，消费习惯也随之改变，相较于传统的OTA预订，酒店***正在成为酒店预订的新趋势。 

  卫晓祥指出，小程序风口已来，酒店行业应该抓住机遇，变革转型。针对酒店行业过度依赖OTA，营销方式单一、酒店管理成本高，消费体验差等痛点，郑州微盟智慧酒店通过“公众号+小程序”一体化解决方案，帮助酒店企业***，提升管理效率。 卫晓祥介绍，郑州微盟智慧酒店面向酒店提供在线订房，在线商城，微客服和订单管理等，帮助酒店搭建小程序***平台，同时也为酒店构建***PMS后端管理系统，提供房价日历，房态管理，数据管理，多门店管理等管理能力，帮助酒店简化管理流程，降低管理成本。 据介绍，郑州微盟智慧酒店主要适用于连锁酒店、快捷酒店、旅馆名宿、***酒店、星际酒店等多种酒店类型。目前，上海小南国花园酒店，上海齐鲁万怡大酒店等***酒店已借助郑州微盟智慧酒店搭建自己的***平台。 （以下是郑州微盟智慧酒店产品解读： 独立的酒店***平台 传统的酒店运营依赖于像携程、艺龙这样的OTA平台，通过平台为酒店引流，然而高昂的佣金让酒店获利甚少，“羊毛出在羊身上”，平台上的定价也水涨船高，只能让消费者为其买单。而平台带来的“一次性”流量，难以沉淀客流，为就好点带来持续的订单。过度依赖OTA，缺乏自有的***平台，是酒店目前急需解决的问题。

  郑州微盟智慧酒店解决方案提供酒店小程序、在线订房、在线商城、微客服、订单管理等，助力连锁酒店商家打造自有的酒店***平台，提升销量。 1 酒店小程序，搭建酒店线上平台 ：酒店可自建基于小程序的线上平台，展示酒店名称、地址、酒店图片、客服电话、交通信息、配套设施等信息，也可设置在线预订，在线商城等。 场景描述1：酒店商家可将酒店小程序关联到官方公众号，方便粉丝查看酒店信息，同时也可将小程序推送给朋友或群，进行传播。顾客可通过酒店小程序查看酒店的地址、图片等信息，也可进行线上订房，线上购买商品服务等操作。 场景描述2：多家连锁酒店的商家可以设置多家门店，分别为其设置酒店信息，顾客在前端可通过选择地域删选附近酒店，进行查看，预订等操作。 2 在线订房，打造酒店***平台 功：酒店解决方案支持在线预订，在线预订实时同步房间库存，支持商家设置多可预定数量、晚预订时间，预订确认，同时可根据消费需求在线预付和到店付款，支持用户取消预约。商家可以在后台设置预订到店付款或线上付款，满足酒店不同的业务需求。 场景描述1：酒店通过在线预订可以自建线上预订平台，面向消费者直接销售，省去了传统酒店OTA的中间抽成，可以将原本的扣点费用直接补贴顾客，通过更低的价格吸引顾客。 场景描述2：顾客通过酒店小程序可以直接在线预订房间，选择入住时间、离开时间及入住房型，提交预订订单后，商家后台确认后即预订成功。而当顾客行程改变后，可以在线上发起取消预订，商家审核通过后，即可完成取消。 3 营销插件，多种营销利器助获客 ：智慧酒店解决方案提供砍价、优惠券、语音红包、刮刮卡、砸金蛋等多种营销获客插件，帮助酒店商家快速获取线上流量，形成预约转化。 

   场景描述：基于的社交环境，社交营销更为有效，酒店商家可以通过智慧酒店的社交营销快速裂变，如酒店***，商家可设置砍价活动，将价格较高的套房设置为砍价“商品”，如原价899的套房可设置为“99元砍价”，消费者在线上发起砍价活动，通过好友间的传播进行帮砍，形成线上大量的品牌曝光，同时收集潜在顾客。 4 在线商城，多业态服务提升顾客体验 ：提供多套商城模板，酒店方可灵活发布酒店商品及服务，用户购买后到线下快速核销，即可享受服务。同时，酒店可实时在线查看在线商城的订单情况。 场景描述1：酒店商家可以通过在线商城发布酒店服务，如SPA券、自助餐券等，酒店客户通过酒店小程序直接购买后，获得核销凭证，如购买自助餐券后，到酒店餐厅出示凭证，进行一键核销，即可享用服务。 场景描述2：酒店也可通过售卖酒店的客房现金券刺激顾客预定房间，如88元购买100元客房现金券，顾客购买后，可在酒店小程序在线预定付款时进行抵扣。 场景描述3：酒店商家可通过订单管理查看酒店在线商城的订单情况，通过后台可对前来消费的顾客进行核销，如顾客购买酒店自助餐券到餐厅用餐，出示二维码或串码凭证，酒店通过后台输入验证码即可完成核销。同时，商家也可以实时查看核销记录。 5 微客服系统，为酒店创造无限商机 ：集成微客服系统，在线咨询、访客互动实时沟通 场景描述：酒店商家可以在酒店小程序配置微客服系统，顾客在查看酒店信息，预订，购买商品等场景时，可在线联系酒店，酒店客服人员为顾客解答疑难，并通过话术引导顾客预订下单，提高下单转化。 ***酒店PMS管理系统 传统酒店管理混乱，管理效率低、人力成本高、酒店房型库存明细不清楚、无法预计客流量、会员管理方式陈旧等，都是传统酒店运营管理中遇到的难题。郑州微盟智慧酒店推出***酒店PMS管理系统，助力酒店减少管理成本，提升管理效率，增加营业收入。

   1 房型管理，有效管理酒店房间 ：支持设置并管理房型名称，房间价格，房间数量，房号，房间配套服务，付款方式等 场景描述：酒店商家可以根据酒店情况设置房型，如新增标准房、商务房、豪华房、总统套房等，并针对房型进行数量、价格、房号设置，同时也可为房间选择“免费wifi”，“客房服务”等配套服务，房型信息自动同步到前端预约系统及房态管理系统，也可设置在线预约的付款方式，如到店付款或在线付款。 2 实时房态管理，提升酒店前台效率 ：办理预订、入住、退房等酒店常规，实时查看房间状态 场景描述1：酒店前台可通过房态管理实时查看房间状态，如顾客通过电话咨询，想预订7月10日的标准房，前台可以迅速定位，查看当天标准房剩余数量，同时，通过房态管理可以迅速办理预订、入住、退房等操作，进一步提高酒店前台工作效率。 场景描述2：酒店前台可通过房态管理随时更改房间状态，如201标准房水管需要维修，则酒店前台可以迅速找到201方便并将其状态修改为维修房，有效管理房间状态 3 订单管理，酒店预定全掌握 ：订单管理支持酒店预订订单、酒店预订订单管理。 场景描述1：酒店商家可实时查看在线预订订单，进行确认预订或拒绝预订操作，同时可以导出订单记录，进行订单分析。 场景描述2：酒店商家可通过订单管理实时查看酒店的订单，进行取消预约，退款等操作，如顾客预定酒店行程有变，申请取消预订，商家可通过后台进行审批并退款，解放房间库存。 4  连住优惠管理，刺激顾客连续入住 ：支持连住折扣优惠，同时支持连住优惠与会员折扣、优惠券、客房现金券同时使用。 场景描述：酒店可以按梯度设置酒店连住优惠，如连续入住5天享9.5折优惠，联系入住7天享9折优惠，同时叠加会员折扣等，促使顾客连续入住，提升酒店营收。 5 多门店管理，有效管理旗下连锁酒店 ：智慧酒店解决方案支持连锁酒店创建分店，商家主账号可以创建分店，分店无权创建门店，账号创建的家门店为总店。总店可以发布商品并分配给适用门店，分店仅可以查看商品。数据方面，总店可以查看所有门店数据进行管理，分店只能查看自己门店的数据。每个酒店分店单独管理房型、房号与房态，其他门店后台互不影响。 场景描述1：连锁酒店的商户可以在后台创建多个分店，设置各分店的酒店名称、酒店地址、门店图片、客服电话、酒店介绍、入住须知、交通信息及配套服务。总店可实时掌握各分店的经营情况，并进行管理分析。 场景描述2：总店可为各分店管理人员开通账号权限，同时可为酒店职能人员开通后台权限，如酒店前台可开通房态管理权限，进行入住、预定及房态变更等操作。 6 会员管理，有效留住回头客 ：酒店可以根据自身的会员体系进行会员卡管理，会员等级，会员积分等设置，同时可以查看酒店所有会员信息。设定的会员规则及会员体系所有门店通用。 

   场景描述1：酒店可以对会员卡进行管理，设置会员卡***条件，如***输入手机号、姓名、性别等信息才能***会员卡，享受会员优惠，同时可以以累计积分或累计消费为依据设置会员等级，不同等级享受不同权益，如消费0-5000元为铂金会员，享9.8折；消费元为钻石会员，享9.5折，10001元以上为会员，享9折优惠。商家也可以根据积分策略进行积分规则的设定，如10积分抵扣1元现金，鼓励顾客使用积分，提升回头预定率。 场景描述2：酒店管理人员可通过客户列表，为会员打标签，修改等级，会员冻结、解冻等操作。 7 数据管理，实时查看门店经营数据 ：支持查看酒店营收数据，页面流量数据，会员统计、积分统计及优惠券统计。 场景描述：总店可以查看各门店的营收数据，根据门店营收数据进行酒店管理复盘，并及时进行运营调整或进行针对性的活动。