如果物业服务企业不能有效解决项目收费与纠纷的问题，就会对企业的资金保障和生存发展形成障碍，甚至会将企业拖进服务水平下降、物业费难收、纠纷不断愈演愈烈的恶性循环，导致后拖垮企业。

因此项目经理应了解收费突出的典型问题并进行梳理，争取从源头上采取措施进行处理，并掌握物业费测算及收费工作中的细化方法，做好防范并完善管理体系。成本控制并不是单纯的压缩费用，而是结合物管企业的经营方向，建立科学的成本管控体系，准确分析成本、计量成本、管理成本，***有效的提高企业效益。 

一、培训对象 在岗未取得《全国物业管理从业人员岗位证书》的管理人员和新从事物业管理工作的人员.

二、培训内容物业管理基本制度与政策、物业管理实务为考试课，以此作为培训主要面授内容，面授期间将***进行辅导和考试.

证书使用说明：

1.《全国物业管理从业人员岗位证书》为物业管理从业人员上岗资格证明，限于持证者在岗期间使用.

2. 本证书由全国城建培训中心统一印制，颁发.

3. 本证书应妥善保管，不得涂改、.

报名需带资料：

1、 1寸彩色照片3张；

2、身份证、学历证复印件各1份；

物业管理者任职条件：

1、 熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉***相关房地产、物业管理法律法规政策和部门相关理事项审批程序;受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力;

2、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;

3、 有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备***统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。

作为物业经理，是要以经营管理为生，并精于企业经营管理之道，通过自身所学、所知，把经营园区作为一种职业去对待，把追求业主资产保值增值作为自己的崇高使命。为员工谋福利、促发展，为企业创效益、赢品牌，构园区和谐，建品质生活。物业经理应该具备以下能力：跟进处理突发事件，做好书面记录；不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违章违纪现象；检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。迎接公司领导和VIP客人，全程陪同参观服务，处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾，值得注意客人的有关事项。