在我们的现实生活中有这样一种现象:人们都愿意为产品买单,而不愿意为服务付费!这是为什么呢?
因为产品它有具体的功能界定,有***可衡量的质量标准,具有可追溯性,价格标准固定透明。消费者知道自己买的是什么、需要哪种功能、有什么样的质量承诺和保证、有保修期、有售后保障,明码标价……
可服务是无形的,缺乏标准且随意性很大,可以有任何的借口和理由不履行承诺,你还有苦说不出,有冤无处申。
所以,作为物流人我们要对“服务”的本质进行更加深刻的思考——服务业的本质并不是服务本身,而是产品!如果仅仅就服务本身做服务是没有多少价值的,只有用产品思维做服务,只有用产品与顾客建立联结,这种关系才是深厚和***的。就如合肥到江苏省物流专线货运的服务理念让消费者能够体验到***的合作共赢。
那么什么是物流服务?物流服务就是物流企业所提供的、满足客户物流需求的过程和结果。物流服务既是一个过程,也是一个结果。
物流服务有很多不同于其他服务行业的特点:服务客户的复杂性和多重性多方合作性是一个过程性的结果,质量的不确定性,客户体验的间接性。
所以物流服务产品的定位,不仅仅是为了能给客户一个标准性的承诺与产品区隔,更重要的是在激烈的市场竞争中它也是企业的战略定位。
而合肥聚贤物流公司,会根据用户业务不同来制定不同的物流配送方案,不管是从物流操作过程、物流技术工具、物流设施,甚至到物流管理,物流运输公司都***体现出专门化和***水平,才能更大程度上服务好物流消费者。特别是专线物流运输公司,一直秉承着“***、安全、***”的***服务,只有不断提升公司的服务体系,才能迅速达到大家的广泛认可。这需要物流运输公司提供多功能一体化的物流服务策划,而且在物流服务过程中,信息实时共享也促进了物流管理的科学化,打造标准化运营流程,甚至很大地提高了物流效率和物流效益。合肥到江苏省物流专线货运的服务理念让消费者能够体验到管家式***服务,只要你有需要,我们就是你的首要选择。