ISO9001质量管理体系的概况 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度。随着商品经济的不断扩大和日益***化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 建立原则 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系 一、对企业系统的诊断，包括 1、调查各部门的运作情况 2、确定公司组织架构、主要职责和权限 3、确定认证范围 二、文件的编制 1、方针的制定 2、质量手册和管理程序文件(包括6个基本程序和具备行业或企业特点的其他程序)的确定 3、三级文件（作业指导书、行业规范、公司规定）的确定 4、记录表格的确定（包括20个基本记录和其他***的规范记录） 5、文件的批准和发行 三、体系文件实施及运作 1、体系文件试运行，必要时进行修订 2、各部门按文件要求执行，补充记录 四、培训的实施 1、质量管理体系基础知识及要求的培训 2、内部审核员审核知识培训 五、内部审核和管理评审 1、检测文件、记录的准备情况 2、内部审核的实施及内审记录的整理 3、管理评审的实施及评审记录的整 六、提出认证申请、接收外部审核