在决策过程中，我会不由自主的经常去搜索消息，偶尔会搜品牌名，但更多的会搜品牌+产品名，并且在多个渠道做了搜索，具体的搜索渠道为：小红书，知乎，微信搜一搜。

在这种场景下，有很多相关的内容，但大体可分为两种：

一种是官方消息（官方发布的历程，更新迭代情况。）

一种是用户消息（博主的一些分享和种草or吐槽）

先说官方消息，在这种场景下，官方消息，例如新品更迭，或者品牌又获得了什么样的荣誉等，更多的给予我的是一种参与感和信心增强感。

我并不会觉得官方发出来的东西就是广告，反而会觉得提供了我想要的那种感觉，也就是“官方的态度”，啥叫官方的态度，就是在选择高客单价产品的时候买的可能就不是产品本身，买的有一部分就是官方的“逼格”，产品本身可能都差不多，是“逼格”做出了溢价。

让我觉得虽然贵了一倍，但真香。

另外就是我会在过程中参考很多博主的信息，例如产品推荐，例如一些对比评测等，因为此时已经过了关注品牌的阶段，会更加关注产品的一些参数和实际产品体验或者功能推荐。

虽然我自己就是干品牌营销这一行的，但其实在这种消费决策状态下，我并没有代入“职业病”觉得谁都像广告，我自己也觉得很魔幻，原来真实的决策场景下，人可能会变的没那么有脑子或者可能没那么在意这些“细节”。

所以我在看这些博主视频的时候，其实会更加关注内容，也更加关注他的评价情况，而不会特别在意它到底是不是广告，虽然有些我细致的观察下我能看出来确实是广告，即使看了开头我都能猜到是好评。

但在过程中有一些类型的内容也是我个人所讨厌的，比如念一些我听不懂的广告词，其实就不仅能看出是广告，而且心中会有种这个博主收了钱的毫无责任感。

由此同时，我想到了，大家很反感广告的情况，博主翻车的情况，我突然有点想通了，原来反感广告的人群，并不是消费场景过来的用户。

而是用户本身就是博主的粉丝，一直在盯着一个人的时候，任何细节或者差别都会被放大，所以广告之于这位博主，就像一根刺一样明显。

而我作为一个消费场景过去的用户，其实根本不知道这个博主的过去做什么的，所以没有在意他到底是不是广告，反而更加关注了内容，但前提不是那种念稿式的广告。

其次在决策过程中，我还会做一个骚操作，就是主动寻找**。

任何产品都有**，肯定的，但我在决策过程中也会特别的关注评论区，看看大家的评价是怎么样的，而现在的品牌营销其实关注评论区的不是特别多，当然也有一部分品牌确实会关注，但他们的方法特别粗暴，那就是保留好评，删除差评，甚至恶意刷一些好评，但问题是刷的好评太明显，明显到像一只刺。

但我在这里的时候，其实就没有特别的关注好评，我反而有点儿关注差评，因为这时候我想知道产品差评的底线在哪里。

简单说，就是到底有多差，因为在这个时候我差不多已经到了消费决策的末期了，评论只是来辅助说服我自己的：

看，好像也没那么差嘛。

好像差一点也能接受啊。

好像也没那么容易坏啊。

好像坏了是偶然事件哦。

原来用户在决策过程中都自以为非常理性和客观，但实际上….还是会被影响，并且影响很大，以至于再次的落进了营销的圈套里，直接趋近于无脑买。

所以对于品牌方来说，在种草环节要格外的注意几个点：

1、品牌词+产品词下的内容表现，也就是搜索后的首屏，如果相关的内容很少，我会觉得这个品牌似乎好像没什么人再用，其次是质量，如果内容表现比较精美，我会感觉：我就说么，我选的东西都是这么酷。

2、评论区的营造。不要刷好评，也不要恶意删差评，有时候官方人员去回复一下这个问题，也许是一个很好的控评形式。

3、投放务必坚持，我绝不愿意看见一个几个月前发布的产品分享，因为我会感觉这个品牌没落了，急没人买了。

4、评测类内容，推荐类内容，使用体验类内容，三种类型的内容缺一不可。

因为每种类型内容解决的问题都不同，解决问题的阶段也都不同，所以缺一不可。（但这只针对高客单价产品，决策周期较长，所以需要覆盖面更广的类型去覆盖，而对于一些低客单价的产品可能其中1-2个类型就足够了，比如买个日常的纸巾而已。）

“种草中”其实也是一个很长的过程，在这个阶段里消息长久的触达和触达其实是非常重要的，大多数人以前理解的也是“触达”这个维度，也就是硬广，能被别人看见就行。

但是如何触达其实是没有概念的，比如评测类型的内容要多少，出现在什么位置，能影响什么效果，推荐内容应该有多少，出现在哪里合适，应该在什么阶段影响什么人，其实都是完全一无所知的。

而且据我所知，在小红书领域的投放，目前能按照这种思路投的机构，其实一只手就能数过来。

种草后

在产品种草后，一步也就是转化购买了，我这时候自然而然的会选择匹配的平台购买，一般来说渠道都是淘宝天猫，但我种草的产品略特殊，所以只能去官网，但因为是目标人群，只能去官网购买这种逻辑性其实一早就知道，所以似乎也没对我的转化路径造成什么影响。

不过，这仅仅是我个人而言，其他人就未必会了解的这么清晰，所以需要有较强的引导，这点也不能忽略。

但还是假设一下是淘宝的情况吧，毕竟大多数的品牌的购买习惯，默认就是淘宝天猫，这点没什么说的，如果淘宝天猫都能买得到，就无须特别的引导了，但还是需要注意淘宝里的评价！！！

有些新品牌做了营销之后，用户也感兴趣，结果进了淘宝一看，销量是个位数，评价没有，那谁敢买啊，你说是不是。

但有些产品需要固定渠道购买的还是有些引导，但是直接提到xx平台可以购买，那必然是违规的，所以在小红书里可以换一些说法，比如xx产品购买的优惠方法，以优惠方法来给渠道引导套个壳，大概率是可以过审的。

因为分享购物经验和购物心得是小红书允许的内容，但直接说去xx平台购买，就是广告，这两者的区别，还是要有所区分。

当然以上都是假设的产品是外部链接购买的情况，肯定还是小红书里开个店了。

其次是购买后的流程，从我种草的产品来看，因为是高客单价产品，并且有较大的溢价（逼格成本）所以如果我买了之后，那八成是要分享出去的。

但根据实际的体验，可能分享出来的内容未必都很正向，互联网时代一个差评有多可怕啊！

谈不上公关，但根据实际的情况要去跟进用户的真实分享还是很有必要的，至少要摆明官方的服务态度与解决方案。

这样反而会将不好的评价或者好的评价转化为对品牌的正面印象分。

至此，整个的种草流程就结束了。

根据整个我的种草流程来梳理，可以发现几个点是极其重要的，如果上文你没看完，那么其实看以下几个也可以。

种草前：

类目下的“品牌露出”和“定位形象”

种草中：

产品的“参数”“产品体验”“用户评价”（产品力和口碑）

种草后：

“购买渠道”，“产品销量和评价”“购买后的分享处理”

而小红书投放，就是针对这些关键的环节针对性的解决。

比如我们为什么要在小红书投评测类的内容，就是为了让户虽然自己还没产品，但可以提前就能了解到更完整产品的真实体验，降低了用户的选择成本。

为什么要投同类产品推荐类的内容，就是为了让品牌在类目里能够有所露出，并且给用户一个目前产品多数人都在选择的形象。

所以，作为品牌方，再次去做小红书的营销方案时，就可以根据这种用户的真实种草流程，在每一个关键节点提前设置好“埋伏”，等用户进来时，就产生了自然而然的影响。

看完这篇文章之后，希望大家不要在投放上浪费钱了。